Projekt Beschreibung
Event-Bus
Das Richtige zur richtigen Zeit
Wie oft hat man sich als Kunde schon geärgert, dass man die personenbezogenen Daten dreimal angeben musste – bei der Buchung, über die Anreise bis zur Hotelrezeption. Mit dem EVENT-BUS Konzept sorgt CUBE-TECH dafür, dass aus einer Belästigung ein echter Service mit Mehrwert für den Gast wird. Auch sensible oder spezifische Daten werden häufig schon bei der Buchung abgefragt – und gehen auf dem Weg “verloren”.
Die Buchung einer Reise, eines Zimmers oder eines Erlebnisangebots sollte so einfach wie möglich sein und nur jene Daten erfordern, die rechtlich notwendig und inhaltlich gerechtfertigt sind. Viel zu oft werden jedoch schon bei der ersten Buchung, etwa der Unterkunft, sämtliche Personendaten – bei Skiurlauben bis hin zum Z-Wert (u.a. Gewicht und Größe) – abgefragt. Das ist wenig sinnvoll und kein guter Service für Gäste, da diese Daten oft nicht richtig erhoben bzw. überprüft und häufig gar nicht weitergegeben werden.
Da für alle Buchungen im CUBE-TECH Ökosystem über die Buchungsplattform SYSTEM4C (System for Customer) eine durchgängige Gästebetreuung von der Orientierungsphase bis zum Feedback Standard ist, können wesentliche Informationen stets zum richtigen Zeitpunkt und vom richtigen Leistungspartner abgefragt werden.
